Aus jedem Befund wird ein geführter Vorgang. Sechs Phasen. Lückenloser Verlauf.
Bei Fälligkeit oder erkanntem Mangel eröffnet IMVERA einen Vorgang mit Frist, Verantwortlichem und vollständigem Verlauf — von offen bis abgeschlossen, kein Schritt ohne Nachweis.
DSGVO-konform · EU-gehostet · Beauftragt nur mit Ihrer Freigabe
Wer hat wann was getan — für jeden Vorgang.
Jeder Statuswechsel, jede eingehende Mail, jede Eskalation wird mit Zeitstempel aufgezeichnet. Wer hat den Vorgang eröffnet, wann hat der Dienstleister geantwortet, wann wurde die Anlage-Ampel auf grün gesetzt.
Frist, Verantwortlicher, Verlauf — für jeden Befund.
Ein Vorgang enthält immer: Status, Frist, Verantwortlichen und einen lückenlosen Verlauf mit Zeitstempeln. Kein separates Ticket-System, keine Tabelle daneben.
Kein Befund ohne laufenden Vorgang.
Nähert sich eine Frist — z. B. jährliche Rauchwarnmelder-Wartung nach DIN 14675 oder die Druckprüfung an der Trinkwasser-Installation — eröffnet IMVERA den Vorgang mit Vorlauf. Bei einem erkannten Mangel im Prüfbericht (z. B. nach TrinkwV) öffnet er sich sofort, mit Frist, Anlage und Verantwortlichem.
Terminbestätigung, Protokoll — Status folgt der Post.
Antwortet der Dienstleister mit einer Terminbestätigung, wechselt der Vorgang auf „Terminiert". Schickt er das Wartungsprotokoll, geht es weiter auf „In Durchführung". IMVERA ordnet die Mail dem richtigen Vorgang zu — Sie müssen nichts manuell weiterleiten.
Kein Vorgang läuft still über.
Bleibt ein Vorgang nach dem Kontaktieren ohne Antwort und nähert sich die Frist, eskaliert IMVERA den Fall im Leitstand. Sie sehen, seit wann der Vorgang auf Reaktion wartet, und entscheiden: erneut nachfassen, Verantwortlichen wechseln oder Frist anpassen.
Offen bleibt offen, bis es erledigt ist.
Solange ein Mangel-Vorgang läuft, bleibt die Anlage-Ampel auf Handlungsbedarf — auch wenn ein anderer Vorgang zur gleichen Anlage abgeschlossen wird. Erst wenn alle offenen Mängel behoben sind, springt die Ampel auf grün. Kein verwaister Zustand, keine irrtümliche Grün-Anzeige.
Kein externer Auftrag ohne Ihre Freigabe.
IMVERA beauftragt keinen Dienstleister und gibt keine Kosten frei — das liegt immer bei Ihnen. Mit der KI-Pause stoppen Sie die automatische Weitersteuerung sofort und führen den Vorgang von Hand. Jede Aktion ist im Verlauf nachvollziehbar, mit Zeitstempel und Urheber.
Was Sie vielleicht noch wissen wollen
Wann eröffnet die Vorgangsengine einen Vorgang?
Ein Vorgang öffnet sich bei Fälligkeit — mit einem konfigurierten Vorlauf, damit noch Zeit bleibt, den Dienstleister zu beauftragen, bevor die Frist abläuft. Eröffnet wird er auch, wenn die Dokumenten-Engine einen kritischen Mangel im Prüfbericht erkennt, z. B. nach TrinkwV oder DGUV. Der Vorgang enthält sofort: betroffenes Objekt, Anlage, Frist und Verantwortlichen.
Kann ich die Automatik jederzeit unterbrechen?
Ja. Mit der KI-Pause stoppen Sie die automatische Weitersteuerung sofort. Sie können dann den Vorgang manuell durch die sechs Phasen führen — offen, kontaktiert, terminiert, in Durchführung, Nachbereitung, abgeschlossen — die Frist anpassen oder den Vorgang direkt schließen. Kosten- oder Angebots-Freigaben erfordern immer Ihre Zustimmung; IMVERA beauftragt keinen Dienstleister eigenständig.
Was passiert, wenn der Dienstleister nicht antwortet?
Bleibt eine Antwort aus und nähert sich die Frist, eskaliert der Vorgang im Leitstand. Sie sehen, seit wann der Vorgang auf Reaktion wartet, und entscheiden: erneut anschreiben, Verantwortlichen wechseln oder Frist anpassen. Eine still ablaufende Frist ohne Hinweis gibt es nicht.
Jede Engine liefert dem Vorgang eine Information
Die Vorgangsengine schließt den Kreis — sie empfängt Befunde, Status-Treiber und Objektzuordnungen von den drei anderen Engines.
Erkennt die Dokumenten-Engine einen Befund im Prüfbericht — z. B. Legionellen-Verdacht nach TrinkwV oder eine mangelhafte Rauchabzugsanlage — übergibt sie Anlage, Befund und Frist direkt an die Vorgangsengine.
Matching-Engine Der Vorgang weiß, zu welchem Objekt und welcher Anlage er gehört.Die Matching-Engine ordnet Dokumente und eingehende Mails dem richtigen Objekt zu. Der Vorgang wird dadurch korrekt verknüpft — auch wenn der Absender der Mail nicht eindeutig ist.
E-Mail-Engine Terminbestätigung oder Protokoll per Mail — Status folgt automatisch.Die E-Mail-Engine erkennt, ob eine eingehende Antwort eine Terminbestätigung oder eine Durchführungsmeldung ist, und übergibt den Status-Treiber an den richtigen Vorgang — ohne manuelles Weiterleiten.
Jede Frist, jeder Mangel — mit laufendem Vorgang.
Sehen Sie im Pilotzugang, wie IMVERA Vorgänge von der Eröffnung bei Fälligkeit bis zum Abschluss nach Rückmeldung des Dienstleisters durchläuft — an Ihren eigenen Objekten und Anlagen.
Frühzugang in der Pilotphase · persönliches Onboarding · keine Mindestlaufzeit